Gérant(e) de Boutique Web - Temps plein
En tant que Gérant(e) de la Boutique Web, vous jouerez un rôle central dans la gestion de notre plateforme de commerce électronique. Relevé(e) de la directrice marketing et superviseur, vous assurerez la coordination de l’équipe et contribuerez activement à l’optimisation de l’expérience client en ligne, en alignement avec nos missions, visions et nos valeurs.
RESPONSABILITÉS:
GESTION
- Superviser et encadrer une équipe de 2 employés(e)s
- Gérer les horaires, assurer la communication interne et le bon déroulement des opérations
- Maintenir un climat de travail positif et productif
- Effectuer le balancement de la caisse
SERVICE À LA CLIENTÈLE
- Répondre aux demandes provenant de la clientèle de la boutique en ligne par courriel, par téléphone ou via le chat en ligne, en offrant un service personnalisé correspondant aux normes de l’entreprise
- Offrir un soutien technique à la clientèle pour les transactions en ligne
- Procéder aux remboursements via la plate-forme de commerce électronique
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- Prendre et retoucher les photos produits (recadrage, ajustement, format)
- Mettre les produits en ligne sur notre site web et écrire les descriptions des produits
- Recevoir et traiter les commandes en ligne
- Préparer et expédier les commandes selon les procédures établies
LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS POSSÈDE:
- Un DEP, AEC en gestion, vente, commerce électronique ou marketing
- De l'expérience en service à la clientèle et/ou en gestion
- De l'expérience en commerce électronique
- Anglais (atout)
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
ou sabrinac@caronchaussures.com
