FAQ

Livraison et expédition

Il est possible de récupérer votre commande gratuitement dans nos boutiques de Trois-Rivières, de Drummondville ou de Sherbrooke ainsi que dans notre boutique Rieker signé Caron Chaussures à Trois-Rivières, secteur Cap-de-la-Madeleine. Vous n’avez qu’à sélectionner l’option lorsque vous complétez votre commande en ligne.

Il faudra compter de 4 à 7 jours ouvrables avant de pouvoir récupérer votre commande en boutique. Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande sera disponible.

Retours

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les 10 jours qui suivent la date de livraison, le sceau de la poste faisant foi de la date. Les articles à 50% de rabais et plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés. Les articles doivent être retournés dans leur boîte, avec leur étiquette de prix et accompagnés de la facture originale.

Les frais de livraison pour les articles achetés en ligne ne sont pas remboursables. Des frais de retour de 9,00$ pour tous les retours effectués par la poste seront aussi déduits de votre remboursement.

Caron Chaussures se réserve le droit de ne pas accepter le retour de marchandises dans un état invendable ou qui ne respectent pas les conditions énumérées ci-dessus.

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés directement en boutique ou par la poste, à l'aide d'un étiquette de retour que nous vous fournirons, à condition de souscrire aux conditions énumérées dans notre politique de retour. Notez que les frais de livraison et les frais de retour ne sont pas remboursables. Caron Chaussures ne pourra être tenu responsable pour la marchandise non reçue ou détériorée lors du transport.

RETOUR EN MAGASIN
Présentez-vous en magasin selon les heures d’ouverture. Les articles doivent être retournés dans leur boîte d’origine, avec leur étiquette de prix et une copie de la facture originale.

RETOUR PAR LA POSTE
Les frais de retour par la poste sont fixés à 9$ et seront déduits de votre remboursement. Voici les étapes à suivre pour retourner les articles par la poste :

Pour faire une demande de retour connectez-vous à partir du lien suivant et suivre les étapes pour la demande de retour.
Si vous éprouvez des difficulté veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel au web@caronchaussures.com, par téléphone au 819 376-2413 poste 2 ou via le chat afin d'effectuer une demande de retour.
Remettez les articles à retourner dans le sac d’envoi ou mettez-les dans une boîte de votre choix. AUCUNE ÉTIQUETTE ne doit être collée directement sur les boîtes de chaussures. Des frais de réemballage peuvent s’appliquer si la boîte de chaussures est retournée couverte d’étiquettes, de ruban adhésif ou en mauvaise condition.
La copie du packing slip/bon d'expédition doit également être laissée dans le colis de retour.
Collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis, par-dessus l’étiquette d’expédition originale s’il y a lieu.
Présentez-vous dans un point de service du transporteur pour procéder à l’envoi ou demandez une cueillette directement à votre domicile.

Suite à la réception du colis de retour, le remboursement sera effectué dans les 2 à 3 jours ouvrables, sur le même mode de paiement utilisé pour votre achat en ligne. Notez que les frais de retour de 9$ ainsi que les frais de livraison originaux seront déduits de votre remboursement.

Paiement

Nous comprenons l’importance de protéger les informations personnelles que vous enregistrez sur ce site, c’est pourquoi les renseignements personnels que nous collectons, incluant vos coordonnées bancaires, sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

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Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Autres questions

Boutiques

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat fait en magasin, il est possible de retourner ou d’échanger les articles achetés en magasin dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’achat. Les articles en solde achetés en magasin ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés dans les 10 jours suivant la date d’achat. Les articles à 50% de rabais et plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés.

Charte des pointures

CM	US Homme	Euro
23,7	6	38
23,7	6	38,5
24,2	6,5	39
24,6	7	39,5
24,6	7	40
25,0	7,5	40,5
25,4	8	41
25,8	8,5	41,5
26,2	9	42
26,6	9,5	42,5
27,0	10	43
27,0	10	43,5
27,5	10,5	44
27,5	10,5	44,5
28,0	11	45
28,4	11,5	45,5
28,9	12	46
29,2	12,5	46,5
29,7	13	47
30,2	13,5	48
30,6	14	49
31,5	15	50

CM	US Femme	Euro
20,1	3	33
20,5	3,5	33,5
20,9	4	34
21,3	4,5	34,5
21,7	5	35
22,2	5,5	35,5
22,6	6	36
23,0	6,5	36,5
23,5	7	37
23,5	7	37,5
23,9	7,5	38
24,3	8	38,5
24,7	8,5	39
25,2	9	39,5
25,6	9,5	40
26,0	10	40,5
26,4	10,5	41
26,9	11	41,5
27,3	11,5	42
27,3	11,5	42,5
27,7	12	43
28,1	12,5	43,5
28,5	13	44
28,9	13,5	44,5
29,3	14	45
29,7	14,5	45,5
30,1	15	46
30,5	15,5	46,5

	CM	US	EU	Robeez (Mini Shoez)	Robeez (Pantoufles)
BÉBÉ		1-1½			0-6 mois
	9,6	2	18	3-6 mois	0-6 mois
	10	2½	18		6-12 mois
	10,5	3	19	6-9 mois
	10,9	3½	19
	11,3	4	20	9-12 mois
	11,7	4½	20		12-18 mois
	12,1	5	21	12-18 mois
	12,5	5½	21
	13	6	22	18-24 mois
	13,4	6½	22		18-24 mois
	13,8	7	23
	14,2	7½	23
	14,7	8	24
	15	8½	25		2-3 ans
	15,5	9	26
JUNIOR	15,9	9½	26
	16,3	10	27
	16,7	10½	28		3-4 ans
	17,1	11	29
	17,5	11½	29
	17,9	12	30
	18,4	12½	30
	18,8	13	31
	19,2	13½	31
	19,6	1	32
	20	1½	32
	20,4	2	33
	20,8	2½	34
	21,2	3	35
	21,6	3½	35
	22,1	4	36
	22,5	4½	36
	22,9	5	37
	23,3	5½	37
	23,7	6	38
	24,1	6½	38
	24,5	7	39